中原消费金融：科技赋能普惠金融，服务社会发展

随着科技的飞速发展，金融行业也在不断地进行创新和变革。在这个过程中，中原消费金融凭借其强大的企业实力和先进的科技手段，走过了七周年的发展历程。在这七年里，中原消费金融以科技为引擎，以服务为核心，深耕普惠金融领域，致力于为消费者提供更为优质的金融服务。

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加快数字化转型，科技强化竞争力

中原消费金融始终将数字化经营能力作为优质发展的主要驱动力，通过在商业模式、产品管理、科技研发等领域的创新升级，将个性化的金融服务扩展到更广大的客户群体，推动金融服务进一步普及，最大限度地实现金融业从“普”到“惠”的金融业愿景与初衷。

具体而言，中原消费金融围绕“准”“稳”“活”三大核心展开数字化经营能力建设，充分运用自主研发的大数据人工智能模型推动精准营销体系，提升对用户需求的精准识别能力。同时坚持“持续让数据活起来”的理念，构建统一、集中、共享的数据服务体系，实现跨领域的数据整合，以满足不断变化的业务需求。

以智能风控体系为例，在贷前，中原消费金融搭建了红岸机器学习平台、雾伞特征工程平台、阶梯变量加工平台、雪地模型部署平台，建立了精准的用户画像，助力判定客户是否为“合格借款人”；在贷中，公司通过生物识别技术和多重因子验证方法评估客户的还款意愿，制定差异化的欺诈风险防范策略，及时发现逾期等不良信息；在贷后，公司利用“火眼”系统，实现对用户贷款资金流向的动态监测。

全方位满足用户需求，打通普惠金融“最后一公里”

2023年，中原消费金融打造了业研融合的“柚效”平台，在DevOps能力的基础上强化业研融合，实现产品和策略快速投产，满足客户对金融服务的多样性、变化性和时效性需求。据悉，“柚效”打通了业务到开发、运维的端到端价值交付链路，可复用公共和产品用例资产沉淀约1.8万+条，整体提升需求价值流动效率2倍。

为了持续提升客户体验，中原消费金融在原有客户体验团队的基础上成立了跨业务、产品、客服、消保、品牌等多部门联合协作的用户调研专项小组。一年之内，该小组走访了全国七大城市，并与超过50位用户进行了深度对话，充分收集和倾听用户的意见和建议，并持续进行产品性能的优化。

中原消费金融还将消费者权益保护部设立为公司一级部门，通过官网、APP、微信公众号、支付宝生活号等多渠道向社会披露咨询和投诉处理方式，并建立了客服及用户反馈处理人员分层制度和反馈数据监控及分析体系，使用户反馈均在规定时效内得到妥善处理。

服务乡村振兴，彰显企业担当

为探索“金融+乡村振兴”新载体，中原消费金融与兰考县人民政府、焦作市商务局分别进行了战略合作签约，合力推动金融赋能乡村振兴。中原消费金融App中上线了“乡村振兴公益助农专区”，并通过直播带货、短视频拍摄等创新模式为兰考县的农产品打出名声，为乡村产业发展拓渠道、找门路，多途径实施消费帮扶。

中原消费金融还不断丰富产品体系，满足乡村用户群体多样化的金融需求，走出了与传统金融机构差异化发展的路径，让农村居民足不出户即可享受消费金融信贷产品。

凭借完善的治理水平和社会服务能力，2023年8月，中诚信国际认定中原消费金融主体信用等级为AAA，评级展望为稳定，表明中原消费金融的业务规模、资产质量、经营能力等方面受到了高度认可。

未来，中原消费金融也将继续坚持科技创新、提升服务优化、强化风险防控，在实现自身发展的同时，更好地服务社会、回馈社会。